Chez Perspectives, nous sommes attentifs à la satisfaction de nos clients.
Si vous rencontrez un problème ou une difficulté en relation avec les prestations que vous avez commandées, contactez nous par mail à service.client@perspectives.coop, en indiquant le motif de votre réclamation et vos coordonnées. Nous nous engageons à vous contacter dans un délai de 8 jours ouvrés.
Faites appel à un médiateur de la consommation
Conformément aux articles du code de la consommation L611-1 et suivants et R612-1 et suivants, il est prévu que pour tout litige de nature contractuelle portant sur l’exécution du contrat de vente et/ou la prestation de services n’ayant pu être résolu dans le cadre d’une réclamation préalablement introduite auprès de notre service client, le Consommateur pourra recourir gratuitement à la médiation. Il contactera l’ANM CONSOMMATION soit par courrier en écrivant au 2 rue de Colmar 94300 Vincennes soit sur le site en remplissant le formulaire de saisine en ligne à l’adresse suivante https://www.anmconso.